Política de Privacidade

A Sitcon Tecnologia da Informação valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, parceiros, fornecedores, visitantes e demais pessoas que interagem com seus canais digitais.

Esta Política de Privacidade apresenta, de forma transparente, como os dados pessoais podem ser coletados e tratados por meio do site sitcon.tec.br, dos canais digitais, sistemas, integrações e assistentes virtuais disponibilizados pela Sitcon, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados a este site é a Sitcon Tecnologia da Informação, localizada na Rua Narciso Sturlini, 302 – Sala 403 – Centro – Osasco – SP – CEP 06018-095.

2. Dados pessoais que podemos coletar

A Sitcon procura coletar apenas os dados necessários para as finalidades relacionadas ao atendimento e à prestação de seus serviços.

Quando o visitante utiliza o formulário comercial disponível na página de contato, poderão ser fornecidos os seguintes dados:

• nome;
• empresa;
• endereço de e-mail;
• telefone ou WhatsApp;
• serviço de interesse;
• informações fornecidas voluntariamente no campo de mensagem.

Também poderão ser processadas informações técnicas necessárias ao funcionamento, segurança e administração do site, como endereço IP, data e horário de acesso, informações do navegador e registros técnicos gerados pelo servidor.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• receber e responder solicitações comerciais e de contato;
• identificar a necessidade apresentada pelo interessado;
• possibilitar o retorno da equipe da Sitcon;
• elaborar propostas e dar continuidade a tratativas comerciais solicitadas pelo próprio interessado;
• manter a segurança e o funcionamento adequado do site;
• prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

4. Bases legais

O tratamento de dados pessoais pela Sitcon será realizado de acordo com as bases legais previstas na LGPD e conforme a finalidade específica de cada operação.

Dependendo do contexto, o tratamento poderá ocorrer, entre outras hipóteses previstas em lei, para atender a procedimentos relacionados a uma solicitação do próprio titular, para execução ou preparação de relação contratual, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou atendimento de interesses legítimos, observados os direitos e as liberdades fundamentais do titular.

5. Formulário de contato comercial

Os dados enviados pelo formulário da página de contato são utilizados para permitir que a equipe comercial da Sitcon analise a solicitação e realize o atendimento correspondente.

As informações fornecidas no formulário são encaminhadas aos canais internos responsáveis pelo atendimento comercial e não devem ser utilizadas pelo visitante para transmitir dados pessoais sensíveis ou informações confidenciais que não sejam necessárias ao atendimento solicitado.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes estritamente necessários ao seu funcionamento, segurança, administração e manutenção de preferências técnicas.

Cookies estritamente necessários não possuem como finalidade principal o acompanhamento comportamental do visitante e podem ser essenciais para o funcionamento de determinadas funcionalidades.

Caso a Sitcon venha a adotar ferramentas de análise de audiência, publicidade, personalização ou outras tecnologias que dependam de consentimento, o visitante receberá informações apropriadas e poderá gerenciar suas preferências quando aplicável.

7. Compartilhamento de dados pessoais

A Sitcon não comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo prestadores de serviços que apoiem a operação de infraestrutura, hospedagem, comunicação, segurança ou atendimento da Sitcon, bem como quando o compartilhamento for exigido por obrigação legal, regulatória ou determinação de autoridade competente.

8. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades que justificaram sua coleta, respeitando obrigações legais e regulatórias, necessidades de exercício regular de direitos e critérios internos de segurança e governança.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legal para sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

9. Segurança da informação

A Sitcon adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente conectado à internet pode ser considerado totalmente isento de riscos. A Sitcon mantém procedimentos de segurança compatíveis com suas atividades e procura aprimorá-los continuamente.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e observadas as condições previstas na legislação, o titular pode exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade, quando aplicável e observada a regulamentação;
• eliminação dos dados tratados com base em consentimento, quando cabível;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando essa for a base legal aplicável;
• revogação do consentimento, quando aplicável;
• oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.

11. Como exercer seus direitos

Solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais podem ser encaminhadas à Sitcon pelo e-mail comercial@sitcon.tec.br.

Para proteger os dados pessoais e evitar solicitações fraudulentas, a Sitcon poderá solicitar informações adicionais razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.

12. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links para páginas, sistemas ou serviços de terceiros. Ao acessar esses ambientes, o tratamento de dados passa a estar sujeito também às práticas e políticas de privacidade dos respectivos responsáveis.

13. Inteligência artificial, assistentes virtuais e integrações

A Sitcon poderá disponibilizar assistentes virtuais e recursos baseados em inteligência artificial para apoiar atividades de atendimento, suporte técnico, consulta de informações e interação com sistemas corporativos.

Quando esses recursos estiverem integrados a sistemas da Sitcon ou de seus clientes, informações necessárias ao atendimento da solicitação poderão ser transmitidas entre o assistente e os sistemas integrados, de acordo com a finalidade da operação e com as permissões aplicáveis ao usuário.

O uso desses recursos não elimina os controles de autenticação, autorização, segregação de acesso e rastreabilidade existentes nos sistemas integrados. O acesso a informações e a execução de operações permanecem sujeitos às permissões concedidas ao usuário e às regras de segurança aplicáveis a cada serviço.

Os usuários devem evitar inserir em assistentes virtuais dados pessoais, credenciais, segredos, informações confidenciais ou outros conteúdos que não sejam necessários para a finalidade da solicitação.

Determinados recursos de inteligência artificial ou integração podem envolver provedores de tecnologia responsáveis pelo processamento técnico necessário à prestação da funcionalidade. Nesses casos, a Sitcon adota medidas razoáveis para limitar o tratamento às finalidades pertinentes e observa, conforme aplicável, requisitos de segurança, privacidade e proteção de dados.

O GPT Service Desk Sitcon é um assistente virtual disponibilizado por meio da plataforma ChatGPT, da OpenAI, e pode utilizar integrações (Actions) para permitir interação controlada com o Service Desk Sitcon. Durante sua utilização, informações fornecidas pelo usuário e dados necessários à execução de uma solicitação poderão ser processados pela plataforma e transmitidos aos sistemas integrados quando isso for necessário para executar a funcionalidade solicitada. As operações disponíveis dependem da configuração da integração, da identidade autenticada e das autorizações efetivamente concedidas.

14. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou mudanças nos processos da Sitcon.

A versão publicada nesta página será considerada a versão vigente.

15. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado por meio deste site, entre em contato:

Sitcon Tecnologia da Informação
Rua Narciso Sturlini, 302 – Sala 403 – Centro
Osasco – SP – CEP 06018-095
E-mail: comercial@sitcon.tec.br

Última atualização: agosto de 2026.